Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, werkzaamheden, offertes en overeenkomsten tussen Dakdekker Het Dakje en haar opdrachtgevers.
Dakdekker Het Dakje, gevestigd aan het Friezenplein 16, 6226 AH Maastricht, KvK-nummer 87237393. E-mail: administratie@dakdekker-hetdakje.nl | Telefoon: 06 451 25 147 | Website: www.dakdekker-hetdakje.nl
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, werkzaamheden, offertes en overeenkomsten tussen Dakdekker Het Dakje en haar opdrachtgevers. Door het aanvaarden van onze diensten of het ondertekenen van een overeenkomst verklaart de opdrachtgever akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden. Deze voorwaarden vervangen alle eerdere voorwaarden en afspraken, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Dakdekker Het Dakje behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen, waarbij wijzigingen van kracht worden na publicatie op onze website. In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en specifieke afspraken, hebben de specifieke afspraken voorrang. Deze voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving en de branchestandaarden voor dakdekkersbedrijven. Alle overeenkomsten worden gesloten onder voorbehoud van beschikbaarheid van materialen en personeel. Wij streven ernaar om alle afspraken na te komen, maar behouden ons het recht voor om bij onvoorziene omstandigheden aanpassingen te maken.
Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Dakdekker Het Dakje behoudt zich het recht voor offertes te herroepen of te wijzigen. Onze offertes bevatten een gedetailleerde beschrijving van de werkzaamheden, gebruikte materialen, uitvoeringstermijnen en de totale prijs inclusief BTW. Wij maken gebruik van hoogwaardige materialen van gerenommeerde merken om de duurzaamheid en kwaliteit van onze dakwerken te garanderen. Offertes zijn gebaseerd op de informatie die u ons verstrekt en de huidige marktprijzen van materialen en arbeid. Bij significante wijzigingen in materiaalprijzen of arbeidskosten behouden wij ons het recht voor om de offerte aan te passen. U kunt altijd om een herziening van de offerte vragen voordat de werkzaamheden beginnen. Wij bieden ook verschillende uitvoeringsvarianten aan zodat u kunt kiezen tussen verschillende kwaliteitsniveaus en prijsklassen. Alle offertes worden persoonlijk toegelicht door onze ervaren dakdekkers om u volledig te informeren over de werkzaamheden.
De werkzaamheden worden uitgevoerd volgens de afspraken in de offerte. Indien tijdens de uitvoering extra werkzaamheden nodig blijken, zal dit in overleg met de opdrachtgever worden uitgevoerd tegen een aangepaste prijs. Wij streven ernaar om alle dakwerken binnen de afgesproken termijn uit te voeren, maar behouden ons het recht voor om bij onvoorziene omstandigheden de planning aan te passen. Onze ervaren dakdekkers voeren alle werkzaamheden uit volgens de hoogste kwaliteitsstandaarden en de geldende bouwvoorschriften. Wij werken uitsluitend met gecertificeerde materialen en volgen de aanbevelingen van fabrikanten voor een optimale levensduur van uw dak. Tijdens de uitvoering zorgen wij ervoor dat uw eigendom en omgeving zo min mogelijk worden belast door onze werkzaamheden. Wij ruimen alle materialen en afval netjes op en laten uw dak en omgeving in een verzorgde staat achter. Bij complexe dakwerken maken wij gebruik van moderne technieken en gereedschappen om de kwaliteit en efficiëntie te waarborgen. U wordt altijd op de hoogte gehouden van de voortgang en eventuele afwijkingen van het oorspronkelijke plan.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij te late betaling is de opdrachtgever wettelijke rente en eventuele incassokosten verschuldigd. Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder bankoverschrijving, pinbetaling en contante betaling voor kleinere bedragen. Voor grotere projecten kunnen wij een betalingsregeling afspreken met voorschotten bij start van de werkzaamheden en betaling bij oplevering. Alle facturen bevatten een duidelijke specificatie van de uitgevoerde werkzaamheden, gebruikte materialen en eventuele extra kosten. Wij sturen u altijd een bevestiging van ontvangst van uw betaling en een kwitantie voor uw administratie. Bij betalingsachterstanden behouden wij ons het recht voor om verdere werkzaamheden op te schorten totdat de betaling is voldaan. Wij zijn bereid om in overleg te gaan over betalingsregelingen bij financiële problemen, maar verwachten wel dat u tijdig contact met ons opneemt. Alle betalingen worden verwerkt volgens de Nederlandse wetgeving en onze administratieve procedures.
Dakdekker Het Dakje is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende offerte. Wij zijn verzekerd voor aansprakelijkheid en schade aan derden tijdens de uitvoering van onze werkzaamheden. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de schade die direct verband houdt met onze dakdekkerswerkzaamheden en niet het gevolg is van externe factoren. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde inkomsten of bedrijfsschade. Bij schade door overmacht, zoals extreme weersomstandigheden of natuurrampen, is onze aansprakelijkheid uitgesloten. Wij werken uitsluitend met gekwalificeerd personeel en gebruiken alleen materialen van erkende kwaliteit om risico's te minimaliseren. Alle werkzaamheden worden uitgevoerd volgens de geldende veiligheidsvoorschriften en bouwregelgeving. Wij zijn bereid om eventuele schade te onderzoeken en in overleg te gaan over passende oplossingen. Bij geschillen over aansprakelijkheid streven wij naar een constructieve oplossing in het belang van beide partijen.
Op uitgevoerde werkzaamheden geldt een standaard garantie van 10 jaar, tenzij anders vermeld. Garantie is niet van toepassing bij schade door derden of slecht onderhoud. Onze garantie dekt alle materialen en werkzaamheden die door ons zijn uitgevoerd en voldoet aan de hoogste branchestandaarden. Wij bieden ook fabrieksgarantie op alle gebruikte materialen, waarbij de garantieperiode kan variëren afhankelijk van het type materiaal. Garantie is niet geldig bij schade veroorzaakt door extreme weersomstandigheden, vandalisme of onjuist gebruik van het dak. Wij raden aan om uw dak regelmatig te laten inspecteren en onderhouden om de garantie geldig te houden. Bij garantiegevallen komen wij altijd ter plaatse om de schade te inspecteren en passende maatregelen te nemen. Wij streven ernaar om garantieproblemen binnen 5 werkdagen op te lossen, afhankelijk van de complexiteit van de schade. Alle garantieafspraken worden schriftelijk vastgelegd en bevatten duidelijke voorwaarden en uitzonderingen. Wij zijn trots op de kwaliteit van ons werk en staan garant voor tevreden klanten.
In geval van overmacht, waaronder weersomstandigheden, storingen of uitval van materialen, is Dakdekker Het Dakje gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten zonder schadeplichtigheid. Overmacht omvat alle omstandigheden die buiten onze invloed liggen en die het uitvoeren van de werkzaamheden onmogelijk of onredelijk bezwarend maken. Dit kan onder meer zijn: extreme weersomstandigheden zoals storm, hagel of extreme regenval, uitval van elektriciteit of water, stakingen van leveranciers of transportbedrijven, en overmacht bij onze toeleveranciers. Bij overmacht zullen wij u zo spoedig mogelijk informeren over de verwachte vertraging en de nieuwe planning. Wij streven ernaar om de werkzaamheden zo snel mogelijk te hervatten zodra de overmachtsituatie is opgeheven. Bij langdurige overmacht behouden wij ons het recht voor om de overeenkomst te ontbinden zonder schadeplichtigheid. Wij zijn bereid om in overleg te gaan over alternatieve oplossingen of aangepaste planning om uw project zo veel mogelijk binnen de gewenste termijn te realiseren. Alle overmachtsituaties worden gedocumenteerd en u wordt volledig geïnformeerd over de gevolgen en mogelijke oplossingen.
Klachten over werkzaamheden dienen binnen 8 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld. Wij nemen alle klachten serieus en streven ernaar om deze binnen 5 werkdagen te onderzoeken en op te lossen. Bij complexere klachten kan het langer duren, maar wij houden u altijd op de hoogte van de voortgang. Klachten kunnen worden ingediend via e-mail, brief of telefonisch, waarbij wij een schriftelijke bevestiging van ontvangst sturen. Wij komen altijd ter plaatse om de klacht te onderzoeken en de situatie te beoordelen. Bij gegronde klachten nemen wij passende maatregelen om het probleem op te lossen, zonder extra kosten voor u. Wij documenteren alle klachten en de genomen maatregelen voor kwaliteitsverbetering en klanttevredenheid. Bij geschillen over klachten zijn wij bereid om in overleg te gaan en eventueel een onafhankelijke expert in te schakelen. Wij zien klachten als een kans om onze dienstverlening te verbeteren en waarderen uw feedback zeer. Ons doel is om alle klachten tot tevredenheid op te lossen en uw vertrouwen in onze expertise te behouden.
Op alle rechtsverhoudingen is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in Limburg. Deze bepaling is van toepassing op alle overeenkomsten, ongeacht het land van herkomst van de opdrachtgever. Wij streven ernaar om eventuele geschillen in eerste instantie op te lossen door middel van overleg en bemiddeling. Bij geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, is de bevoegde rechter in Limburg exclusief bevoegd. Wij werken graag samen met geschillencommissies en andere alternatieve geschillenbeslechting om tot een snelle en kosteneffectieve oplossing te komen. Alle overeenkomsten en voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving en de Europese richtlijnen voor consumentenbescherming. Wij respecteren alle rechten van consumenten en zakelijke klanten volgens de geldende wetgeving. Bij internationale opdrachten zorgen wij ervoor dat alle afspraken voldoen aan zowel Nederlandse als internationale regelgeving. Wij zijn bereid om in overleg te gaan over eventuele aanpassingen van deze bepalingen bij specifieke projecten of langdurige samenwerkingen.
Dakdekker Het Dakje streeft naar de hoogste kwaliteitsstandaarden in alle aspecten van onze dienstverlening. Wij werken volgens erkende kwaliteitssystemen en voldoen aan alle relevante certificeringen voor dakdekkersbedrijven in Nederland. Onze medewerkers beschikken over de benodigde diploma's en certificeringen en volgen regelmatig bijscholing om op de hoogte te blijven van de nieuwste technieken en materialen. Wij gebruiken uitsluitend materialen van gerenommeerde fabrikanten die voldoen aan de hoogste kwaliteitsstandaarden en milieueisen. Alle werkzaamheden worden uitgevoerd volgens de geldende bouwvoorschriften, veiligheidsrichtlijnen en branchestandaarden. Wij voeren regelmatig kwaliteitscontroles uit tijdens en na de uitvoering van werkzaamheden om te garanderen dat het eindresultaat aan alle verwachtingen voldoet. Onze kwaliteitsborging omvat ook regelmatige inspecties van voltooide projecten om de duurzaamheid en functionaliteit te waarborgen. Wij zijn lid van relevante brancheorganisaties en nemen deel aan kwaliteitsprogramma's om onze expertise continu te verbeteren. Onze klanten kunnen rekenen op transparante communicatie over alle aspecten van de kwaliteitsborging en certificering.